1. Ambito
La política si applica a ogni pacchetto di crediti VisualNovi acquistato sul sito. I pacchetti sono acquisti digitali una tantum: non viene creato alcun abbonamento, nulla si rinnova automaticamente e non c'e nulla da disdire in seguito. Integra i nostri termini di servizio, secondo cui i crediti non sono rimborsabili salvo obbligo di legge o indicazione esplicita: questa página e quella indicazione.
- Si applica a ogni acquisto di crediti
- Acquisti digitali una tantum, senza abbonamento ne disdetta
- Da leggere con i termini di servizio
- Non limita i diritti del consumatore
2. Richiesta per crediti non utilizzati
Se nessun credito dell'acquisto e stato utilizzato, puoi richiedere un rimborso entro 3 giorni dalla data di acquisto. Ogni richiesta viene valutata in base all'ordine e all'uso dell'account; se approvata, rimborsiamo l'intero importo pagato. E una política con valutazione caso per caso, non un rimborso automático incondizionato.
- Richiesta entro 3 giorni dall'acquisto
- Riguarda crediti completamente inutilizzati
- Valutazione caso per caso
- Rimborso integrale se approvata
3. Crediti gia utilizzati
I crediti consumati avviando una generazione non sono rimborsabili, perche l'uso del modello viene addebitato in quel momento. Le generazioni non riuscite vengono gestite automaticamente: i crediti consumati tornano sul saldo. Nei pacchetti SKU parzialmente riusciti vengono regolarizzate solo le immagini non riuscite.
- I crediti consumati non sono rimborsabili
- Le attivita non riuscite vengono accreditate automaticamente
- I pacchetti parziali regolarizzano solo i fallimenti
- I crediti non scadono
4. Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@aisellerkit.com dall'indirizzo usato per l'acquisto indicando il número d'ordine o di ricevuta (presente nell'email di conferma del pagamento). Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi e comunichiamo l'esito nello stesso thread.
- Scrivi a support@aisellerkit.com
- Indica número d'ordine o ricevuta
- Risposta entro 3 giorni lavorativi
- Esito nello stesso thread
5. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti al método di pagamento originale dal fornitore che ha elaborato l'acquisto. A seconda della banca o dell'emittente della carta, l'importo compare di solito entro 5-10 giorni lavorativi. Ricevi un'email di conferma quando il rimborso viene emesso.
- Rimborso sul método originale
- Gestito dal fornitore di pagamento dell'ordine
- Di solito visibile entro 5-10 giorni lavorativi
- Email di conferma del rimborso
6. Addebiti duplicati o non riconosciuti
In caso di doppio addebito, pagamento non riuscito ma addebitato o addebito non riconosciuto, contattaci prima di aprire una disputa. Possiamo verificare la transazione con il fornitore di pagamento e annullarla direttamente, piu rapidamente di un chargeback. Gli addebiti compaiono sull'estratto conto con il nome del fornitore di pagamento.
- Contattaci prima di una disputa
- Gli addebiti doppi vengono verificati e annullati
- Le transazioni sono conservate dal fornitore e da noi
- Indica il número d'ordine per accelerare
7. Aggiornamenti e contatti
Questa política puo essere aggiornata in base a prodotto, fornitore di pagamento o normativa: si applica la versione vigente alla data del tuo acquisto. Per domande su un rimborso, un addebito o questa política scrivi a support@aisellerkit.com: rispondiamo entro 3 giorni lavorativi e preferiamo risolvere direttamente invece di passare da una disputa.
- Si applica la versione vigente all'acquisto
- Le modifiche importanti sono indicate in questa página
- Scrivi a support@aisellerkit.com
- Risposta entro 3 giorni lavorativi